よくあるご質問

掲載されていない商品は注文できますか?

大変申し訳ありませんが掲載されていない商品はお取り扱いがないため、ご注文頂けません。あらかじめご了承ください。

ただし、扱ってほしい商品のリクエストは受け付けております。お問い合わせから、ご連絡ください。

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入荷待ち・売り切れの商品はいつ購入できますか?

「入荷待ち」の商品は店舗・メーカーともに在庫切れのため、お取り寄せできない商品です。入荷までに数ヶ月以上かかる場合があります。またメーカーの事情により、販売が中止になることもあります。申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。

「売り切れ」の商品は、シーズンごとに入荷して終了する商品です。売り切れの場合はその時点で終了になるため、入荷することはありません。

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返品したのに、商品の代金がクレジットカード会社から請求された

返品による差額は銀行振込で返金させていただいております。 クレジットカード決済でお買い上げいただいた場合はお買い上げ時の金額で請求され、別途返品分の差額を銀行振込で返金いたします。

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バスケットに削除した商品が表示される

ショッピングバスケットで、商品を削除してバスケットを空にすると、「バスケットに商品が入っていません」というメッセージが表示されます。

ここで[前のページに戻る]をクリックすると、削除した商品が表示されることがあります。

これはお使いのWebブラウザが過去に表示したページを記憶していることが原因で起こる現象です。実際にはバスケットから商品が削除されていますので、そのまま[ショッピングを続ける(前の画面に戻る)]をクリックするか、Webブラウザでページを再読込(更新)してください。

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